プライバシーポリシー

プライバシーポリシー 発効日: 2019年6月15日 GNClivewell Japan Limited.(以下、「当社」とします。)は、プライバシーに関するお客様の懸念に配慮します。本プライバシーポリシーは、当社ウェブサイト及びモバイルアプリ(以下、「本サービス」と総称します。)を通じて、当社が収集する個人情報の種類、想定される情報の使用方法、情報を共有する相手、情報使用に関する選択肢について説明しています。本プライバシーポリシーには、個人情報を保護するため講じる措置や保持期間のほか、当社のプライバシー慣行や権利行使についてのお問い合わせ方法も記載されています。

 
1.当社が取得する情報

  • 本サービスの使用に関連して、お客様にはさまざまな方法で当社に個人情報をご提供いただきます。当社が取得する情報の種類には、個人情報に該当しないものも含めて以下が含まれます。
  • 連絡先情報(氏名、メールアドレス、配送先住所、郵便番号、電話番号)。
  • 本サービス上でアカウントを作成するためのログイン認証情報(メールアドレス及びパスワード)。
  • ソーシャルメディアアカウントを用いて本サービス上でアカウントの作成を決定する場合、ソーシャルメディアの公開プロフィールに含まれる情報。
  • お客様が、カスタマイズされた公開プロフィール「マイページ」に提出することを選択した情報。それには、ウェブアドレス、ユーザー名、写真、ソーシャルメディアアカウントへのリンク、及び「マイページ」の「ページ記述」欄で提出することを選択したその他の情報が含まれます。
  • 商品レビュー、コメント、質問・回答及びこれらに関連するユーザーが当社ウェブサイトに投稿した情報。
    氏名、請求先住所、 アカウント番号、 支払いカード詳細(カード番号、有効期限、セキュリティコードを含む)など、当社による決済処理のための情報。PayPalやApple Payといったその他のサードパーティによって処理される場合は、これら当事者のプライバシーポリシーが当該情報を管理するものとします。
  • 本サービスで購入又は閲覧された商品に関する情報を含むご注文履歴。
  • コンテスト、懸賞、アンケートを通じてご提供いただく情報。
  • 本サービスでご使用の当社以外の第三者が提供する機能(Facebook、Google+、Instagram、LinkedIn、Pinterest、Twitter、YouTubeといったソーシャルメディアサービスが提供するアプリ、ツール、決済サービス、ウィジェット、プラグインなど)を通じて当社と共有するソーシャルメディアハンドル、コンテンツ等のデータ又はソーシャルメディアページ(当社のソーシャルメディアページや当社がアクセス可能なその他のページ)に投稿されたソーシャルメディア情報。
  • 「お問い合わせ」機能やその他のカスタマーサポートツールなど、本サービス上でお客様が提供するその他の情報。
    連絡先詳細、お客様の履歴書やカバーレターの情報、現在の雇用情報など、当社における就職の機会に関連してご提出いただく情報。
  • モバイルデバイス設定又はIPに基づく国・地域及び言語設定。
  • 検出されたIPアドレス、デバイス、オペレーティングシステム、ブラウザ情報。
  • これらの情報のご提供は必須ではありませんが、当社はこれらの情報を取得することができるものとします。また、これらの情報をご提供いただかない場合は、特定のサービス及び関連機能をご利用いただけない場合があります。

 

2.当社が取得する情報の使用方法

  • 当社は、ご注文いただく商品及びサービスをお客様に提供する契約上の義務を履行するため、ご注文商品納品(関連する第三者サービスプロバイダーによる運送及び通関を含む)のため、また、当社における就職の機会を管理するため、必要に応じて本サービスを介して取得した情報を使用します。
  • また、以下の機能及び活動の支援を含む、正当な利益がある場合、当社は本サービスを通じて取得した情報を使用します。
    お客様のアカウントの作成及び管理。
  • お客様のアカウントや取引についての連絡又は機能に関する情報の送信。
  • 当社の取扱商品及びサービスに関連するクレームを処理し、ご注文状況について随時連絡すること。
  • 商品レビューの投稿プログラム及びレビュープログラムの管理。
  • お客様の閲覧履歴及び購入履歴に基づくおすすめ情報の提供を含む、本サービスの利便性の向上及びカスタマイズ。
  • 本サービスをご利用いただくためお客様を識別及び認証すること。
  • 特別ご奉仕、クーポン、割引、コンテスト当選のチャンスなど、当社の取扱商品の販売促進。
  • コンテスト、懸賞、アンケートについての連絡及びご参加の管理。
  • ご要望やお問い合わせに対応し、顧客サポートを提供すること。
  • 新サービスの開発、本サービスの拡張と向上、通信管理、ユーザー基盤と本サービスの分析、データ分析と市場調査の実施、会計・監
    査やその他の内部機能の実施等、当社業務の運営、評価、改善。
  • 詐欺やその他の犯罪行為、お客様及び第三者からのクレーム、請求等に対する保護、特定、防止。
  • 本プライバシーポリシー及び当社の利用規約を含む、適用される法的要件、関連する業界標準、当社の方針の遵守及び実行。
  • 本プライバシーポリシー及び当社の利用規約を含む当社の方針変更についてのご連絡。
  • さらに、お客様が当社の取扱商品、サービス、販売、スペシャルオファーに関する健康ニュースレター、メール、プッシュ通知、アプリ内通知の受信のために当社アプリにサインアップし、サインアウトしていない場合、当社は当社アプリ内の連絡先情報を使用します。
  • 当社は、当社ウェブサイトを介して取得した情報を、上記の目的で当社アプリを通じて取得した情報と結合する場合があります。また、当社ウェブサイトを介して取得した情報を当社アプリにおいて使用する場合や、当社アプリを介して取得した情報を当社ウェブサイトにおいて使用する場合もあります。

 

3.データの自動収集

本サービスご利用の際や当社メールの開封時、当社はブラウザCookie、フラッシュCookie、ウェブビーコン、デバイス識別子、サーバーログ等の自動的手段で特定の情報を取得することがあります。この方法で取得される情報には、デバイスのIPアドレス、ドメイン名、デバイス関連の識別子、デバイスとオペレーティングシステムのタイプ及び特性、ウェブブラウザの特性、言語選択、クリックストリームデータ、本サービスとの相互作用(アクセスしたウェブページ、クリックしたリンク、使用した機能等)、本サービスに誘導又は言及したページ、本サービスへのアクセス日時、本サービスの利用に関するその他の情報が含まれます。また、GPS、Bluetooth、Wi-Fi信号等の技術を通じて、お使いのデバイスの位置情報及びこれに関連する情報を、上記の特定の目的のために入手する場合があります。本サービスが正確な位置情報収集を試みると、お使いのデバイスからお客様に通知が届くことがあります。

「Cookie」は、ウェブサイトが訪問者のコンピュータやその他のインターネット接続デバイスに送信して、訪問者のブラウザを一意的に識別したり、情報や設定をブラウザに保存したりするテキストファイルです。ローカル共有オブジェクトとも呼ばれる「フラッシュCookie」は、ウェブCookieのように機能して、Adobe Flash Playerを使用するサイト上のユーザーエクスペリエンスをカスタマイズします。インターネットタグ、ピクセルタグ、クリアGIFとも呼ばれる「ウェブビーコン」は、ウェブページをウェブサーバー及びそのCookieにリンクするもので、Cookieを通じて収集された情報をウェブサーバーに返送するため使用することができます。当社及び第三者サービスプロバイダーは、回答率の追跡をはじめ、メールにアクセスされたり転送されたりした際の識別及び上記のその他の目的のために、メールにビーコンを使用することがあります。

お客様は、ウェブブラウザで適切な設定を選択することにより、特定の種類のCookieがコンピュータにダウンロードされるのを阻止することができます。大半のウェブブラウザは、新しいブラウザCookieの受け入れを停止したり、新しいブラウザCookieを受け取る際に通知を受信したり、既存のCookieを無効にしたりする方法を解説しています。特定のブラウザにおける具体的な方法については、お使いのブラウザのヘルプをご参照いただくか、以下のリンクをご参照ください。ただし、リンク先のURLは当社の管理下にないため、内容及びURLが変更される可能性があります。www.allaboutcookies.org

フラッシュCookieは通常、ブラウザの設定により制御、削除、無効にできませんが、代わりに、通常、Adobe Flash Playerの設定で管理できます。当社が当ウェブサイト上で時として使用するフラッシュCookieを管理するには、Adobe Flash Playerサポートページにアクセスしてください。また、お客様は、モバイルデバイスの設定により、モバイルアプリプラットフォーム(AppleやGoogleなど)が、当社のようなアプリ開発者やオペレーターと自動的手段で取得された特定の情報の共有を禁止することもできます。本サービスは、ブラウザから受信した「追跡しない」信号に応答するように設計されていません。この種類のデータを収集するため当社が使用するCookieやその他の自動ツールなしでは、本サービスの全機能をご利用いただけない場合がありますのでご注意ください。

本サービスでは以下の種類のCookieが使用されます。

(1) 本サービスの機能に不可欠な内部 Cookie
当社は、①お客様が本サービス使用中に指定した選択を追跡し、②本サービスへのログイン時にお客様の情報にアクセスしてカスタマイズされたコンテンツを提供し、④本サービスのセキュリティを管理するなど、本サービスが機能できるようにファーストパーティCookieを使用しています。

(2) サードパーティウェブ分析 Cookie
当社は本サービスを介して、お客様のオンライン活動に関する個人情報を随時、当社以外の第三者の提供するアプリ、ウェブサイト、デバイスやその他のオンラインサービスを通じて取得する場合があります。本サービスでは、Googleアナリティクスなど第三者のオンライン分析サービスを使用しています。これらの分析サービスを管理するサービスプロバイダーは、自動的技術を用いて、本サービスの使用を評価したり、技術的問題を診断したりする目的で、情報(メールアドレス、IPアドレス、Cookie、その他のデバイス識別子など)を収集します。
本サービスを通じて、当社及び特定の第三者はいずれも、当社以外のウェブサイト及びモバイルアプリを利用する個人の皆様の利益に合わせた商品やサービスに関する広告を提供するために、オンライン活動に関する情報を収集する場合があります。当社は広告ネットワークに参加することがあり、その場合、当社の広告が他のウェブサイトやモバイルアプリに表示されることがあります。広告ネットワークにより、人口統計データ、推測されるユーザーの関心およびブラウジングコンテキストを考慮して、当社からユーザーへのメッセージをターゲットにすることができます。これらの広告ネットワークは、ブラウザCookie、ウェブビーコン、デバイス識別子、サーバーログやその他類似する技術の使用を含む、自動的手段を通じて情報を収集することで、時間と共にユーザーのオンライン活動を追跡します。広告ネットワークはこの情報を使用して、個人の関心に合わせて調整可能な広告を表示し、多数のウェブサイトやアプリにおけるユーザーのブラウザやデバイスを追跡し、ユーザーのオンライン閲覧やアプリの使用活動のプロファイルを構築します。当社の広告ネットワークが収集する情報には、閲覧されたページや広告、ウェブサイトやアプリ上で行われた操作等、関連する広告ネットワークに参加するウェブサイト及びアプリへのユーザーアクセスに関する情報が含まれます。この情報収集は、本サービス及び広告ネットワークに参加する第三者のウェブサイト及びアプリの両方で行われます。このプロセスは、当社のマーケティングの有効性追跡にも役立てることができるものとします。

米国で広告ネットワークのインタレストベース広告をオプトアウトする方法については、www.aboutads.info/choices及びhttp://www.networkadvertising.org/choices/をご参照ください。EU圏内についてはこちらをご覧ください: www.youronlinechoices.eu。ただし、リンク先のURLは当社の管理下にないため、内容及びURLが変更される可能性があります。

(3) 本サービスの相互作用の向上を目的とするサードパーティCookie
本サービスは、ソーシャル共有ボタン(Facebook、Google+、Instagram、Pinterest、Twitter等)、Twitterのツイートリスト、YouTubeから本サービスに投稿された動画を含む特定の第三者のサービスもサポートしています。これらの機能は、同サービスによってデバイスに直接設定されるサードパーティCookieを使用します。お客様に関して第三者が収集する情報の詳細を含むこれらの第三者のプライバシーに関する運用は、当該第三者のプライバシーポリシーの対象となりますので、これをお読みになることを強くお勧めいたします。当社は、これらの第三者の情報の管理、運用等に対して責任を負いません。

 

 4.情報共有

当社は、本プライバシーポリシーに記載されている場合を除き、お客様に関して取得した個人情報を第三者に開示しません。当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的のため、お客様の個人情報を①子会社及び関連会社、②当社に代わってサービス(決済処理、受注処理、運送、通関、マーケティング、データ分析、カスタマーサポート、詐欺防止等)を行う第三者サービスプロバイダーと共有します。当社は、当社に代わってサービスを行うか、法的要件を遵守するために必要な場合を除いて、サービスプロバイダーに情報の使用や開示を許可することはありません。

当社は、上記にかかわらず、以下の場合もお客様に関する情報を開示することがあります。①法律又は裁判所等の公的機関からの命令に基づく場合。②裁判所等の公的機関の要請に応える場合。③当社の法的権利を確立、行使、又は擁護する場合。④当社の損害の発生を防止するために開示が必要又は適切であると当社が判断した場合。⑤違法行為又は違法行為であることが疑われる行為の調査に関連する場合。⑥当社の事業又は資産の全部又は一部を売却又は譲渡する場合(組織再編、解散、清算等を含む。)。⑦その他お客様の同意がある場合。

 

5.データ転送

当社では、お客様が収集した個人情報を、情報が収集された国(本プライバシーポリシーにおいては、日本国を想定しております。)以外の国の受領者に譲渡する可能性があります。譲渡先の国では、最初に情報を収集した国と同水準のデータ保護法がない場合があります。当社はお客様の情報を他の国の受取人に譲渡する際に、本プライバシーポリシーに記載されている情報を保護し、お客様が情報を提供した国以外の国の受取人に個人情報を転送する際に当該個人情報を保護するための法的要件を遵守します。

 

6.お客様の権利及び選択肢

お客様は、日本国の法律に定められている範囲内で、①お客様に関して当社が保持する個人情報へのアクセス要求、②お客様の情報の更新、訂正、修正、消去の要求及び③お客様の個人情報の使用制限の要求をすることができます。以上については、下記のお問い合わせ先にお問い合わせください。

 

7.その他のオンラインサービス及び第三者の機能

本サービスは、お客様の利便性及びお客様への情報提供のため、他のオンラインサービスやウェブサイトへのリンクを提供することがあります。それらのリンクには、アプリ、ツール、ウィジェット、プラグイン(Facebook、Google+、Instagram、LinkedIn、Pinterest、Twitter、YouTube等)といった第三者の機能が含まれます。これらのサービス、ウェブサイト、第三者の機能は、当社から独立して動作する場合があります。お客様に関してこれらの第三者が収集する情報の詳細を含む第三者のプライバシーに関する運用は、当該第三者のプライバシーポリシーの対象となりますので、これをお読みになることを強くお勧めいたします。リンクされたオンラインサービス又は第三者の機能が当社により所有又は管理されていない範囲において、当社は、これらの第三者による情報の管理、運用等に対して責任を負いません。

 

8.個人情報の保持

法律の範囲内で、当社は、取引期間中のほか、法令上要求される期間又は権利が時効消滅するまでの期間、お客様の個人情報を保持します。

 

9.個人情報の保護方法

当社は、偶発的、不法又は不正な破壊、損失、変更、アクセス、開示、使用に対し、本サービスを介して取得した個人情報を保護するため設計された管理的、技術的、物理的保護措置を維持します。

 

10.未成年者の個人情報

本サービスは成年者を対象に設計されたもので、20歳未満の未成年者向けではありません。当社は、本サービスを介して20歳未満の未成年者から個人情報を意図的に収集したり勧誘したりすることはありません。20歳未満の未成年者から個人情報を収集したことが判明した場合、速やかに当社の記録から当該情報を削除します。20歳未満の未成年者が当社に個人情報を提供した可能性があると思われる場合は、下記のお問い合わせ先もお問い合わせください。

 

11.当社プライバシーポリシーの更新

本プライバシーポリシーは、個人情報の管理・運用の変更を反映するため、事前通知なしで定期的に更新される場合があります。最後に更新されたプライバシーポリシーの日付が上部に記載されます。

 

12.お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関してご質問等がある方は、[email protected]まで電子メールをお送りいただくか、次の住所まで文書でお送りください。

GNClivewell Japan Limited. Attn: Customer Support, St. George’s Building Room 303, 2 Ice House Street, Central, Hong Kong